Jak stworzenie panelu B2B zredukowało koszty obsługi i czas pracy handlowców u wiodącego producenta szyb?
Zbudowaliśmy dedykowany panel klienta B2B połączony z wewnętrznym systemem produkcyjnym ERP (Oracle). Rozwiązanie zapewniło klientom całodobowy dostęp do ich danych operacyjnych bez konieczności angażowania handlowców.
Dedykowany panel B2B, integracje ERP, architektura danych
Laravel, Vue.js, Oracle Database
Wyzwanie i kontekst
Brak bezpośredniej widoczności danych operacyjnych dla klientów.
Wiodący producent szyb borykał się z problemem nadmiernego obciążenia działu handlowego i obsługi klienta. Klienci biznesowi regularnie kontaktowali się z zespołem w celu uzyskania informacji o statusie zamówień, specyfikacji produktów, fakturach czy dokumentach deklaracji właściwości użytkowych (DWU).
Głównym wyzwaniem był fakt, że wszystkie kluczowe dane operacyjne znajdowały się w wewnętrznym, głęboko zintegrowanym systemie produkcyjnym klasy ERP (Oracle). Ze względów bezpieczeństwa oraz wydajnościowych system ten nie mógł zostać bezpośrednio udostępniony na zewnątrz. Firma potrzebowała bezpiecznego i wydajnego mostu danych, który zautomatyzuje przepływ informacji.
Główne cele projektu:
- Stworzenie bezpiecznej warstwy pośredniczącej między systemem ERP a klientami końcowymi.
- Odciążenie działu handlowego od powtarzalnych zapytań o statusy i dokumentację.
- Wprowadzenie pełnej transparentności w obiegu logistycznym stojaków transportowych.
Wdrożenie i architektura
Wydajny most danych i dedykowana aplikacja B2B .
Zaprojektowaliśmy i wdrożyliśmy zaawansowany panel klienta B2B oparty o frameworki Laravel oraz Vue.js, zintegrowany bezpośrednio z bazą Oracle. Sercem systemu stała się dedykowana aplikacja importerska, która w sposób selektywny i bezpieczny przesyła dane produkcyjne.
W ramach realizowanych prac stworzyliśmy:
- Inteligentny mechanizm importu: Zoptymalizowane zadania harmonogramowane (CRON), w tym szybkie synchronizacje co 15 minut oraz głębokie importy dzienne wolumenów danych.
- Zaawansowaną strukturę produktów: Dedykowaną bazę mapującą złożone struktury szkła (np. zespolenia, właściwości techniczne, rodzaje szkła).
- 6-stopniowy system ról i uprawnień: Mechanizm gwarantujący poufność danych cennikowych, ukrywający pola cenowe i faktury przed nieuprawnionymi użytkownikami wewnątrz organizacji klienta.
- Moduł zarządzania logistyką stojaków: Dedykowany moduł do śledzenia obrotu stojaków transportowych z rejestrem not obciążeniowych i uznaniowych.
Wyniki biznesowe
Automatyzacja procesów i odzyskanie sterowności operacyjnej.
Wdrożenie dedykowanego panelu B2B przyniosło natychmiastowe rezultaty finansowe i operacyjne dla producenta. Przejście na model samobsługowy (self-service) zredukowało liczbę rutynowych połączeń i wiadomości e-mail kierowanych do handlowców.
Kluczowe korzyści biznesowe:
- Redukcja kosztów obsługi: Klienci samodzielnie pobierają faktury, sprawdzają historię i deklaracje DWU 24/7.
- Bezpieczeństwo i kontrola kosztów: Precyzyjne sterowanie widocznością cen zabezpiecza wrażliwe dane handlowe.
- Uporządkowana logistyka: Noty i pełna historia obrotu stojakami wyeliminowały spory z partnerami i usprawniły proces inwentaryzacji.
- Wsparcie kontrolingu: Zaawansowane filtry umożliwiają błyskawiczny eksport dużych zbiorów danych (do 50 000 pozycji w plikach XML/CSV) na potrzeby działów księgowych.
Partnerstwo, które przynosi mierzalne efekty biznesowe.
Poznaj opinie liderów rynku:
.svg){kind=logo}
“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Orci tempor bibendum aliquam lacus, elementum. Diam viverra sit fermentum imperdiet ornare. Pharetra interdum sit donec quam. Est nibh porta lobortis est amet. Ultrices adipiscing elementum odio ac sed lorem sit justo. Eros tristique adipiscing gravida sit.”
“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Orci tempor bibendum aliquam lacus, elementum. Diam viverra sit fermentum imperdiet ornare. Pharetra interdum sit donec quam. Est nibh porta lobortis est amet. Ultrices adipiscing elementum odio ac sed lorem sit justo. Eros tristique adipiscing gravida sit.”
“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Orci tempor bibendum aliquam lacus, elementum. Diam viverra sit fermentum imperdiet ornare. Pharetra interdum sit donec quam. Est nibh porta lobortis est amet. Ultrices adipiscing elementum odio ac sed lorem sit justo. Eros tristique adipiscing gravida sit.”
Porozmawiajmy o współpracy
Zrób pierwszy krok. Porozmawiajmy o tym, jak automatyzacja może usprawnić Twój biznes.
Napisz do nas!
Masz gotowe wymagania lub chcesz przesłać zapytanie ofertowe? Skonstruujmy wspólnie system, który uwolni potencjał Twojej firmy.
Skontaktuj się
Umów bezpłatną konsultację
Nie wiesz, od czego zacząć? Przeanalizujemy specyfikę Twojej działalności i ocenimy, które procesy warto zautomatyzować w pierwszej kolejności.
Przejdź >