Odzyskaj kontrolę nad procesem posprzedażowym.
Projektujemy inteligentne systemy RMA, które porządkują zgłoszenia, automatyzują komunikację i skracają czas rozpatrywania reklamacji bez chaotycznej wymiany e-maili.
Zapytaj o wycenę.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
Pełna kontrola nad cyklem życia zgłoszenia.
Budujemy moduły, które wymuszają kompletność danych od klienta na starcie i automatyzują powtarzalne czynności w dziale serwisu.
Standaryzacja zgłoszeń
Inteligentny formularz wymusza podanie kompletnych danych i załączników, oszczędzając czas serwisu na dopytywanie
o szczegóły.
Automatyzacja powiadomień
System sam informuje klienta o zmianie statusu sprawy (przyjęta, w trakcie analizy, decyzja), redukując liczbę pytań do biura.
Weryfikacja gwarancji
Automatyczne sprawdzanie okresu ochrony po numerze seryjnym lub fakturze chroni budżet przed nieuprawnionymi naprawami.
Centralny rejestr wad
Gromadzenie danych o powtarzalnych usterkach ułatwia rozmowy z dostawcami i wspiera poprawę jakości produktów.
Obieg decyzji i dokumentów
Automatyczne generowanie gotowych protokołów lub dokumentów wysyłkowych bezpośrednio z panelu zgłoszenia.
Długoterminowy rozwój
Utrzymujemy i stale dopasowujemy system RMA do nowych procedur serwisowych oraz rozwoju Twojej oferty.
Co może zawierać system reklamacyjny?
Projektujemy moduły RMA dopasowane do Twojej specyfiki produktowej i organizacji serwisu.
Załączniki ze zdjęciami
i wideo
Wygodne dołączanie zdjęć wad i filmów prosto z telefonu, co zdecydowanie przyspiesza wstępną ocenę techniczną.
Weryfikacja po ERP / fakturze
Automatyczne sprawdzanie daty zakupu i historii produktu po numerze seryjnym lub numerze dokumentu w Twojej bazie.
Generowanie protokołów PDF
Automatyczne tworzenie oficjalnych decyzji reklamacyjnych, protokołów naprawy oraz etykiet do druku dla klienta.
Powiadomienia o statusie zgłoszenia
System automatycznie wysyła powiadomienia e-mail o każdej zmianie etapu sprawy, dzięki czemu klient nie musi dzwonić z pytaniem o postępy.
Raporty i analityka awaryjności
Przejrzyste wskaźniki pokazujące odsetek reklamacji w stosunku do wolumenu sprzedaży w podziale na kategorie i producentów.
Automatyzacja protokołów
i korekt
System generuje gotowe protokoły uznania reklamacji oraz dane do korekty faktury lub ponownej wysyłki towaru bez ręcznego przepisywania.
Zastąp chaos w e-mailach jednolitą procedurą
Brak informacji o statusie i niekompletne zgłoszenia rodzą niepotrzebną frustrację po obu stronach. Dedykowany system reklamacji porządkuje przepływ zgłoszeń, pozwalając Twojemu zespołowi rozpatrywać sprawy szybciej i bez gubienia dokumentacji.
Zapytaj o wycenę
Jak zautomatyzowaliśmy generowanie kart produktów w PDF na masową skalę dla producenta ceramiki?
Zbudowaliśmy dedykowane repozytorium dokumentów w chmurze z automatycznym silnikiem generowania dwujęzycznych kart PDF. System wyeliminował ręczną pracę i zapewnia stałą aktualność materiałów w ponad 400 punktach sprzedaży.
Porozmawiajmy
o współpracy.
Przełożymy Twoje cele biznesowe na stabilne i bezpieczne oprogramowanie. Napisz do nas – wspólnie zaprojektujemy system, który uprości codzienną pracę Twojego zespołu i zautomatyzuje powtarzalne procesy.
